Não é nenhuma novidade que o mercado de trabalho e o comportamento das pessoas estão mudando, sendo assim aumentou ainda mais a necessidade de direcionar o olhar para gestão de pessoas nas empresas e clima organizacional, responsabilidade principal do setor de recursos humanos.
Consequentemente, os profissionais de RH passam a ter mais destaque e se tornam mais estratégicos. Suas ações devem ser desenvolvidas e voltadas as boas práticas de gestão de pessoas, e têm influência direta na satisfação dos funcionários.
Ter conhecimentos sobre as sensações e percepções dos colaboradores sobre trabalhar na empresa, é fundamental para analisar e avaliar o clima organizacional. Este fator contribui significativamente para o sucesso das organizações.
Quer saber exatamente o que é clima organizacional, qual a importância e como mensurar na sua empresa? Responderemos todas essas questões neste artigo. Confira!
Sumário:
O clima organizacional é um conjunto de fatores que compõe o nível de satisfação dos colaboradores em relação às empresas. E está totalmente associado a percepção que os funcionários têm sobre a gestão, a organização e aos colegas de trabalho.
Estes sentimentos e emoções, interferem na forma como os colaboradores interagem com a marca, lidam com os colegas de trabalho, com os stakeholders e determinam sua trajetória na empresa.
Em resumo, o clima organizacional influencia na relação entre funcionários e empresa, e em determinado momento, pode refletir inclusive no estado psicológico dos colaboradores.
O clima organizacional é o termômetro de engajamento dos colaboradores e têm o poder de interferir em diversos fatores, desde ambiente de trabalho até resultados e atingimento de metas. Quando positivo o clima organizacional gera bons resultados para a empresa, além de ressaltar para o mercado de trabalho a efetividade trabalhar o Employer Branding.
Quando o clima atinge um nível negativo, afeta o pilar mais importante da empresa, as pessoas. Isso gera queda na produtividade, baixo engajamento com os projetos da empresa e, em casos mais graves, reflete na relação entre clientes e fornecedores.
O clima organizacional é um dos principais fatores avaliados pelos candidatos para aceitar uma oferta de emprego, pois, como vimos no artigo lista completa dos benefícios empresariais mais “queridinhos” dos funcionários, salário já não está no topo da lista como fator decisivo para o aceite de uma proposta de trabalho. Os profissionais visam entrar em uma empresa que contribua para seu desenvolvimento profissional, que tenha um ambiente de trabalho positivo e com pessoas que sigam em direção do mesmo propósito.
O clima é resultado de diferentes experiências vivenciadas pelos colaboradores no dia a dia. Por isso, não existe um único fator capaz de determinar se uma empresa possui um bom ou mau clima.
Entre os principais aspectos que podem influenciar essa percepção estão:
A forma como gestores se comunicam, dão feedbacks, distribuem responsabilidades e reconhecem o trabalho da equipe pode influenciar diretamente o ambiente profissional.
Informações claras e acessíveis ajudam a reduzir ruídos, aumentar a confiança e manter os colaboradores alinhados aos objetivos da empresa.
Profissionais que percebem possibilidades de aprendizado, crescimento e reconhecimento tendem a ter uma percepção mais positiva sobre sua experiência na organização.
Salário e benefícios também fazem parte da percepção que os colaboradores constroem sobre a empresa. Além da remuneração, políticas de flexibilidade, bem-estar e desenvolvimento podem contribuir para uma experiência mais completa.
O relacionamento entre colegas, gestores e diferentes áreas também influencia o clima. Ambientes com colaboração, respeito e abertura para diálogo tendem a favorecer relações profissionais mais saudáveis.
A forma como a empresa lida com jornada, flexibilidade, descanso e responsabilidades pessoais também pode impactar a percepção dos colaboradores.
Há diversos meios e maneiras de medir o nível de satisfação dos colaboradores, ainda mais com a quantidade e diversidade de soluções digitais que a tecnologia oferece constantemente. Mas ressaltamos que: somente instalar um software em sua organização não é suficiente. Para atingir bons resultados em pesquisa de clima, os colaboradores precisam sentir-se seguros, engajados e saber que a sua opinião realmente importa.
É importante manter um canal aberto e transparente com os funcionários, com a premissa de demonstrar para as pessoas que ideias, sugestões e pensamentos são valorizados.
Abaixo, listamos os principais meios de avaliação do clima organizacional.
Disponibilizar um questionário através de alguma plataforma de pesquisa é uma boa opção para entender, na visão dos funcionários, quais são os pontos positivos e quais são os pontos que precisam de mais atenção na sua empresa.
As questões podem ser dissertativas ou de múltipla escolha, o importante é que elas respondam o objetivo principal que é gerar informações sobre os pontos fortes e fracos que envolvem o clima organizacional.
Alguns temas que podem ser avaliados são:
Para obter respostas mais úteis, é importante definir antes o que a empresa deseja descobrir com a pesquisa.
Também vale evitar questionários excessivamente longos. Quanto mais objetiva for a pesquisa, maiores são as chances de participação e de obtenção de respostas relevantes.
A entrevista apresenta uma técnica diferente para coleta de dados, na qual o profissional de RH tem um contato mais direto com o colaborador, no sentido de extrair informações mais aprofundadas sobre seu dia a dia e o clima organizacional. Para aplicar esse método é fundamental o planejamento das perguntas que serão feitas, uma vez que requer um cuidado especial no desenvolvimento e abordagem.
Atualmente, um dos modelos de pesquisa de satisfação mais usados é o NPS (Net Promoter Score), uma metodologia inovadora, que simplifica muito a captação de informações e tabulação dos resultados.
Neste modelo o colaborador responde algumas perguntas, cujas respostas entram numa escala de 0 a 10. Após a pesquisa o recrutador terá a noção de quantos são detratores, neutros ou promotores de sua empresa. Facilitando o entendimento e o nível de satisfação com a companhia.
Não existe uma frequência única que funcione para todas as empresas.
Pesquisas mais completas podem ser realizadas periodicamente, enquanto pesquisas menores, conhecidas como pesquisas de pulso, podem ser aplicadas com maior frequência para acompanhar mudanças na percepção das equipes.
O mais importante é evitar realizar uma pesquisa apenas uma vez e não fazer nada com os resultados.
Quando os colaboradores participam de uma avaliação e percebem que nenhuma mudança acontece depois, a confiança no processo pode diminuir.
Por isso, a pesquisa deve fazer parte de um ciclo contínuo:
ouvir → analisar → agir → comunicar → acompanhar novamente.
Medir o clima é apenas o primeiro passo.
Depois de coletar as respostas, o RH deve identificar os principais pontos positivos e aqueles que precisam de atenção.
Uma boa prática é organizar os resultados por temas e definir prioridades. Nem todos os problemas poderão ser resolvidos ao mesmo tempo, por isso é importante avaliar quais ações terão maior impacto para os colaboradores e para o negócio.
Depois disso, a empresa pode:
A comunicação também é fundamental. Mesmo quando uma sugestão não pode ser implementada imediatamente, explicar os motivos demonstra que a participação dos colaboradores foi considerada.
Não existe uma ação única capaz de melhorar o clima organizacional. As iniciativas precisam estar relacionadas aos problemas identificados nas pesquisas.
Algumas práticas podem contribuir para um ambiente mais positivo:
O mais importante é que essas ações sejam coerentes com a realidade da empresa. Não adianta criar uma política apenas para melhorar a percepção externa se ela não funciona na prática.
A experiência dos colaboradores também influencia a forma como a empresa é percebida fora da organização.
Profissionais compartilham experiências em conversas pessoais, redes sociais e plataformas de avaliação. Por isso, a percepção interna pode contribuir para fortalecer ou prejudicar a reputação da empresa como empregadora.
Nesse sentido, cuidar do clima organizacional também faz parte da estratégia de Employer Branding.
Uma empresa que oferece uma boa experiência aos seus colaboradores tende a construir uma reputação mais consistente no mercado, o que pode ajudar na atração e retenção de talentos.
No Infojobs, por exemplo, profissionais e ex-colaboradores podem avaliar empresas com base em diferentes aspectos da experiência de trabalho, como:
Candidatos que participaram de processos seletivos também podem compartilhar sua percepção sobre a experiência de recrutamento.
Essas avaliações ajudam profissionais a conhecer melhor as empresas antes de se candidatarem e também oferecem às organizações uma perspectiva externa sobre a experiência que estão proporcionando.
